Gestión del Cambio
La gestión del cambio ha sido una parte importante en Coopetraban ya que en años anteriores la organización pasaba por una situación financiera desfavorable debido a que el enfoque no era solo de ahorro y crédito sino también a la venta de electrodomésticos. En 1974 esta situación cambió con la llegada del Doctor Manuel Mosquera Osorio a la Gerencia de la cooperativa, ya que su principal objetivo era el crecimiento y expansión de la organización en el territorio colombiano, así que su decisión fue enfocar su actividad económica en prestar servicios de ahorro y crédito únicamente, adicionalmente implemento diferentes métodos para lograr que la cooperativa generara un crecimiento importante, para lograr su primer Objetivo de ser la mejor Cooperativa de Ahorro y Crédito en Antioquia y posteriormente la mejor de todo el país.
El cambio más importante se efectuó cuando se tomó la decisión de enfocar los servicios de la Cooperativa solo a Captar y Colocar dinero, lo cual genero muchas especulaciones entre los colaboradores y asociados sobre el éxito de la Cooperativa, principalmente porque gran parte de los créditos que eran solicitados por los asociados eran con el fin de adquirir los productos que se ofrecían en las agencias. Cada colaborador estaba especializado en la venta de los productos y no en la oferta de un crédito, su plan de amortización, rentabilidad de los ahorros, entre otros. Para lo que debían tener una capacitación y cambiar el (chip) sobre la operatividad de la compañía.
Inicialmente el Doctor Manuel Mosquera reconocía que en la Cooperativa debía realizarse un gran cambio que permitiera ascender a Cooperaban en corto tiempo. Para esto logro integrar a todos sus colaboradores con el fin de que desde aquel momento en adelante cada agencia en el país debía proponer como mínimo dos acciones de mejora, siempre enfocadas al crecimiento de la compañía, entra las más importante se destaca la expansión y presencia de la Cooperativa en lugares donde ninguna entidad financiera estuviera presente, un claro ejemplo de esto es la apertura de Agencias como ISTMINA, LORIC, NECOCLI, QUIBDO, TURBO, entre otras. Esta decisión ha logrado que en los departamentos de Córdoba, Sucre y principalmente el Urabá Antioqueño y Choco exista una gran fidelidad de los asociados por la Cooperativa, reconociendo grandemente el aporte que este realiza a las comunidades más necesitadas y principalmente a la educación de los niños. Incluso la mayor parte de la Cartera de crédito y ahorro de la Cooperativa proviene de estos sectores del país.
Pero finalmente y gracias a la gestión del Doctor Manuel Mosquera en la sensibilización y concientización de lo importante que sería el cambio, se terminó realizando un gran cambio que ha permitido lograr el primer objetivo de la organización, de ser la mejor Cooperativa de Ahorro y crédito en Antioquia.
Después del éxito de las Acciones de mejora en la Cooperativa hoy día se sigue aplicando el mismo método, ya que los nuevos colaboradores, que conocen más la generación actual por pertenecer a ella, aportan ideas de cambio que se van acoplando al mercado que es cada vez más cambiante, permitiendo que cada día los Asociados tengan un excelente servicio, de acuerdo a las necesidades de cada uno de estos.